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四川出台燃气具行业服务标准 首批49家生产销售单位签约
【2022年03月18日】 【来源:四川日报】 【作者:张明海】【浏览:1141次】

     3月17日,记者从四川省燃气协会获悉,近日该协会制定了《燃气具行业服务公约》(以下简称《公约》),围绕燃气具生产、销售、售后服务等环节,出台四川燃气具行业的服务标准。目前,已有樱花、前锋、成都燃气集团等首批49家在川燃气具生产销售单位承诺加入服务公约。

     《公约》明确指出:燃气具外包装明显处应标注服务专线,保证24小时有人接听;生产销售单位应设立或委托设立售后服务站点;各站点配备专业的安装和维修人员,安装或维修时应张贴已向生产厂家备案的售后服务站点标识;生产单位和销售单位在电商平台销售的燃气具,应按照线下安装和售后服务要求执行等。

     同时,《公约》还进行了一系列标准上的提升和服务内容上的新增。比如,《公约》十一条规定:“生产单位制定的保修政策,应当高于国家规定的‘三包’期限,燃气热水器免费保修至少3年以上,燃气灶具至少免费保修1年以上”,而国家相关规定的免费保修时间均为一年。

     记者了解到,加入《公约》的在川燃气具生产销售单位,均需签订承诺书。“承诺书要求参加厂商严格遵照执行公约条款,如有签约厂商违反或接到投诉等情况,将对其实行退出机制,并剔除公约名单。”省燃气协会相关负责人表示,希望更多的在川燃气具生产销售单位加入进来,为用户提供安全的燃气具服务,为群众“安全厨房”的打造做好服务。(记者 张明海)

【责编:鲜小波】
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